一是公開(kāi)了集團(tuán)公司各分管領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式，方便職工對(duì)口與相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)交流溝通或反映情況，收集廣大職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)管理工作上的合理化建議和建設(shè)性意見(jiàn)；二是建立“工會(huì)主席接待日”制度，每月10日、20日為工會(huì)主席接待日，接待地點(diǎn)：工會(huì)“職工服務(wù)中心”一樓大廳；三是建立常年接待職工來(lái)訪制度，工會(huì)辦公地點(diǎn)：“職工服務(wù)中心”一樓大廳。
職工遇到所在單位領(lǐng)導(dǎo)處事不公、遭到領(lǐng)導(dǎo)打擊報(bào)復(fù)或克扣職工工資的，職工在工作、學(xué)習(xí)上出現(xiàn)困惑和家庭出現(xiàn)特別困難的，職工對(duì)提出的問(wèn)題和合理化建議長(zhǎng)期得不到答復(fù)或解決的，均可越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和到工會(huì)反映或申訴。